انجمن صنفی مبلمان و دکوراسیون انجمن صنفی مبلمان و دکوراسیون
CRM) Customer Relationship Management ) معادل «مدیریت ارتباط با مشتری » در ایران بوده و با بهر ه گیری از آن، ارتباط مشتریان با سازمان و نیازمندیهای آنها مورد بررسی و تجزیه و تحلیل اصولی قرار م یگیرد. CRM در واقع فرایندی جهت گردآوری و یکپارچه سازی اطلاعات به منظور بهره برداری مؤثر و هدفدار از آنهاست. ایناطلاعات می تواند پیرامون امور مربوط به مشتریان، فروش، بازاریابی مؤثر، حساسیت و یا نیازهای بازار باشد.
